Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Octopus Clean 13, entrepreneur individuel.
- Adresse
- 88 chemin de Gibbes, 13014 Marseille
- octopusclean13@gmail.com
- Téléphone
- 06 51 25 40 92
PROTECTION DES DONNÉES
Politique de confidentialité
Cette page explique quelles informations sont utilisées par Octopus Clean 13 lorsque vous demandez un tarif, un rendez-vous ou un rappel.
L’essentiel
Les données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande, établir un tarif, organiser l’intervention et assurer le suivi client. Elles ne sont ni vendues ni louées.
Données susceptibles d’être collectées
- nom et prénom ;
- numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse e-mail ;
- code postal, ville et adresse d’intervention lorsqu’un rendez-vous est confirmé ;
- type de prestation, configuration du mobilier, options et estimation tarifaire ;
- date, créneau, préférence de rappel et canal de contact ;
- messages, demandes et échanges avec Octopus Clean 13 ;
- photo facultative du mobilier ou du textile à nettoyer ;
- données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Photo facultative : évitez d’y faire apparaître des personnes, documents, plaques ou autres informations privées. Aucune photo n’est publiée à des fins commerciales sans autorisation distincte.
Le site ne collecte aucune donnée bancaire et ne propose actuellement aucun paiement en ligne.
Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
Devis et estimationCalculer un prix indicatif et vérifier la configuration réelle.
Contact et rappelRépondre à la demande par téléphone, WhatsApp ou e-mail.
Rendez-vousProposer, enregistrer et confirmer un créneau d’intervention.
Relation clientAssurer le suivi, traiter une réclamation et conserver les preuves nécessaires.
Obligations légalesGérer les factures, recettes et documents imposés par la réglementation.
Sécurité du sitePrévenir les abus, erreurs et tentatives d’accès non autorisées.
Les traitements liés à une demande de devis ou de rendez-vous reposent principalement sur les mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur et, après confirmation, sur l’exécution de la prestation. Les obligations comptables reposent sur une obligation légale. La sécurité du site et le traitement des réclamations reposent sur l’intérêt légitime d’Octopus Clean 13.
Informations obligatoires ou facultatives
Les coordonnées nécessaires pour rappeler le client, identifier son secteur et préparer la prestation sont obligatoires lorsqu’elles sont signalées comme telles. Sans ces informations, Octopus Clean 13 ne pourra pas traiter correctement la demande.
L’ajout d’une photo est facultatif. Il permet uniquement de faciliter la vérification de la configuration et du tarif.
Durées de conservation
| Catégorie | Durée appliquée |
|---|---|
| Demande de devis ou de contact sans prestation | Jusqu’à 3 ans après le dernier contact venant du prospect, sauf demande d’effacement plus tôt. |
| Dossier client et échanges liés à une prestation | Pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 5 ans lorsque la conservation est nécessaire comme preuve. |
| Factures et pièces comptables | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. |
| Photo transmise pour un devis | Le temps nécessaire au traitement de la demande, puis suppression dans un délai raisonnable, sauf litige ou autorisation distincte de publication. |
| Journaux techniques de sécurité | Durée limitée aux besoins de sécurité et de diagnostic, généralement 12 mois maximum. |
Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement à Octopus Clean 13 et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques utilisés pour l’hébergement, la messagerie, la gestion des demandes, la mesure d’audience ou la sécurité du site.
Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour fournir leurs services. Certains peuvent traiter des informations en dehors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, les transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou louée à des annonceurs.
Cookies, mesure d’audience et publicité
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et à la sécurité. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.
Des outils de mesure d’audience ou publicitaires, notamment des outils de mesure ou publicitaires, peuvent être utilisés uniquement selon le choix exprimé par l’utilisateur dans le dispositif de gestion des cookies, sauf cas d’exemption prévu par la réglementation.
Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre choix à tout moment depuis les réglages de cookies du site lorsque ces outils sont activés.
Sécurité et confidentialité
Octopus Clean 13 met en œuvre des mesures raisonnables pour limiter les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les divulgations de données. Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, seules les informations nécessaires à la prestation doivent être transmises.
Vos droits
Selon votre situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Exercer vos droits
Écrivez à octopusclean13@gmail.com en indiquant clairement votre demande.
Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’auteur de la demande.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte d’une évolution du site, des outils utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour affichée ci-dessous permet d’identifier la version applicable.
Dernière mise à jour : 21 juin 2026.